Wellcome to National Portal
Bangladesh National Portal
See Other Government Offices
Main Comtent Skiped

সিটিজেন চার্টার

1.1বাড়ী পরিদর্শনের মাধ্যমে প্রদত্তসেবা (পরিবার কল্যান সহকারী কর্তৃক)।

(ক) বিনা মুল্যে প্রদত্তসেবা ।

·        পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ে সক্ষম দম্পতিদের উদ্বুদ্ধকরণ।

·        খাবার বড়ি বিতরন।

·        ইনজেকশন প্রদান।

·        আই.ইউ.ডি ভ্যাসেকটমি/এনএসভি(স্থায়ী পদ্ধতি)- পুরম্নষ ও টিউবেকটমি (স্থায়ী পদ্ধতি)-মহিলা গ্রহিতার প্রাথমিক বাছাই করন ও সেবা কেন্দ্রে আনয়ন।

·        ঝুকিপুর্ন গর্ভবতি মা সনাক্তকরন ও যথাযথ সেবা কেন্দ্রে প্রেরণ।

(খ) সরকার কর্তৃক নির্দ্ধারিত মুল্য প্রদান সাপেক্ষে পরিবার পরিকল্পনা সেবা।

·        ই সি পি-বিনামুল্যে

·        কনডম-১(এক) ডজন-১(এক) ২০(বিশ) পয়সা।

1.2সি এস বি এ কর্তৃক প্রদত্তসেবা (বিনামুল্যে)

·        বাড়ীতে স্বাভাবিক প্রসব সেবা।

·        নবজাতকের সেবা।

·        জটিলরোগী সনাক্তকরন ও যথাযথ সেবা কেন্দ্রে প্রেরণ।

1.3স্যাটেলাইট ক্লিনিক (ওয়ার্ড পর্যায়)

(ক) মা ও শিশু স্বাস্থ্য সেবা (বিনা মুল্যে প্রদত্ত)

·        গর্ভবতী সেবা

·        গর্ভোত্তর সেবা

·        ৫ বছরের কম বয়সী শিশুদের সেবা

·        প্রজনন তন্ত্রের / যৌনবাহিতসেবা

·        ই পি আই সেবা

·        ভিটামিন এ ক্যাপসুল বিতরন

·        স্বাস্থ্য ও পুষ্টি বিষয়ক শিক্ষামুলক সেবা

(খ) পরিবার পরিকল্পনা সেবা

·        খাবার বড়ি

·        জন্ম নিরোধক ইনজেকশন

(গ) সরকার কর্তৃক নির্দ্ধারিত মুল্য প্রদান সাপেক্ষে পরিবার পরিকল্পনা সেবা।

 

·        ই সি পি- বিনামুল্যে

·        কনডম-১(এক) ডজন-১(এক) ২০(বিশ) পয়সা।

(ঘ) পরিবার পরিকল্পনা  কার্যক্রমে সরকার গ্রহীতাকে নিমণলিখিত সুবিধা দিয়ে থাকে।

·        IUD/ কপারটি এর ক্ষেত্রে                 =১৫০/-(৮০+৮০+৮০)টাকা

·        নরপ্যান্ট বা ইমপ্যান্ট এর ক্ষেত্রে           = মোট ১৫০/-(৭০+৭০+৭০) টাকা

·        স্থায়ী পদ্ধতি (পুরম্নষ) ক্ষেত্রে                =২০০০/- টাকা ও একটি লুঙ্গী

·        স্থায়ী পদ্ধতি (পুরম্নষ) ক্ষেত্রে                =২০০০/- টাকা ও একটি শাড়ী

(ঙ) অন্যান্য সেবা (বিনা মুল্যে প্রদত্ত)

·        সাধারন রোগীর সেবা

·        বয়ঃ সন্ধিকালীন (কৈশোর প্রজনন স্বাস্থ্যসেবা)

·        স্বাস্থ্য শিক্ষামুলক সেবা

(চ) প্রয়োজন উচ্চতরসেবা কেন্দ্রে প্রেরন রেফার)  

১.৪ ইউনিয়ন স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ কেন্দ্রঃ (ইউনিয়ন পর্যায় )

(ক)  মা ও শিশু স্বাস্থ্য সেবা (বিনা মুল্যে প্রদত্ত)

·        গর্ভবতী সেবা

·        গর্ভোত্তর সেবা

·        এম,আর, সেবা

·        সাধারন রোগীর সেবা

·        ৫ বছরের কম বয়সী শিশুদের সেবা

·        প্রজনন তন্ত্রের / যৌনবাহিতসেবা

·        ই পি আই সেবা

·        ভিটামিন এ ক্যাপসুল বিতরন

·        স্বাস্থ্য ও পুষ্টি বিষয়ক শিক্ষামুলক সেবা

(খ) পরিবার পরিকল্পনা সেবা (বিনা মুল্যে প্রদত্ত)

·        খাবার বড়ি

·        জন্ম নিরোধক ইনজেকশন

·        IUD/ কপারটি 

(গ) সরকার কর্তৃক নির্দ্ধারিত মুল্য প্রদান সাপেক্ষে প্রদত্ত সেবা।

 

·        ই সি পি- বিনামুল্যে

·        কনডম-১(এক) ডজন-১(এক) ২০(বিশ) পয়সা।

(ঘ) পরিবার পরিকল্পনা  কার্যক্রমে সরকার গ্রহীতাকে নিমণলিখিত সুবিধা দিয়ে থাকে।

·        IUD/ কপারটি এর ক্ষেত্রে                 =১৫০/-(৮০+৮০+৮০)টাকা

·        নরপস্নান্ট বা ইমপস্নান্ট এর ক্ষেত্রে          = মোট ১৫০/-(৭০+৭০+৭০) টাকা

·        স্থায়ী পদ্ধতি (পুরুষ) ক্ষেত্রে                 =২০০০/- টাকা ও একটি লুঙ্গী

·        স্থায়ী পদ্ধতি (পুরুষ) ক্ষেত্রে                 =২০০০/- টাকা ও একটি শাড়ী

(ঙ) অন্যান্য সেবা (বিনা মুল্যে প্রদত্ত)

·        সাধারন রোগীর সেবা

·        বয়ঃ সন্ধিকালীন (কৈশোর প্রজনন স্বাস্থ্যসেবা)স্বাস্থ্য শিক্ষামুলক সেবা

(চ) প্রয়োজন উচ্চতর সেবা কেন্দ্রে প্রেরন রেফার

১.৫ ইউনিয়ন স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ কেন্দ্র  মনোন্নীতঃ

(ক)  মা ও শিশু স্বাস্থ্য সেবা (বিনা মুল্যে প্রদত্ত)

·        গর্ভবতী সেবা

·        স্বাভাবিক প্রসব সেবা

·        গর্ভোত্তর সেবা

·        এম,আর, সেবা

·        নবজাতকের সেবা

·        ৫ বছরের কম বয়সী শিশুদের সেবা

·        প্রজনন তন্ত্রের / যৌনবাহিত সেবা

·        ই পি আই সেবা

·        ভিটামিন এ ক্যাপসুল বিতরন

 

 

(খ) পরিবার পরিকল্পনা সেবা (বিনা মুল্যে প্রদত্ত)

·        পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ক পরামর্শ

·        খাবার বড়ি

·        জন্ম নিরোধক ইনজেকশন

·        IUD/ কপারটি 

·        ভ্যাসেকটমি/এনএসভি (স্থায়ী পদ্ধতি)

·        টিউবেকটমি (স্থায়ী পদ্ধতি)

·        পরিবার পরিকল্পনা পদ্ধতি গ্রহন জনিত পার্শ্বপ্রতিক্রিয়া ও জটিলতার সেবা।

প্রদত্ত সেবা সমূহঃ

১.৬ মা ও শিশু কল্যাণ কেন্দ্র (MCWC)ঃ (জেলা পর্যায়ে)

(ক) মা ও শিশু স্বাস্থ্য সেবা-সমন্বিত জরুরী প্রসুতি সেবা (CEOC) সহ (বিনা মুল্যে প্রদত্ত)

·        গর্ভবতী সেবা

·        স্বাভাবিক প্রসব সেবা

·        জটিল প্রসব সেবা

·        সিজারিয়ান অপারেশন

·        গর্ভোত্তর সেবা

·        এম,আর, সেবা

·        নবজাতকের সেবা

·        ৫ বছরের কম বয়সী শিশুদের সেবা

·        প্রজনন তন্ত্রের / যৌনবাহিত সেবা

·        ই পি আই সেবা

·        ভিটামিন এ ক্যাপসুল বিতরন

·        জরায়ুর মুখ ও সত্মন ক্যান্সারের প্রাথমিক সেবা (নির্বাচিত কেন্দ্র)

·         

(খ) পরিবার পরিকল্পনা সেবা (বিনা মুল্যে প্রদত্ত)

·        পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ক পরামর্শ

·        খাবার বড়ি

১.৭ সেবাকেন্দ্র সমুহের সেবা প্রদানকারীদের নিমণলিখিত অধিকার  সংরক্ষণ করেঃ

·        বিভিন্ন পর্যায় গুনগত মানসম্পন্ন সেবা প্রদানের জন্য পেশাগত উন্নয়নের নিমিত্তে প্রয়োজনীয় শিক্ষা এবং দক্ষতা অর্জনের লক্ষ্যে প্রশিক্ষণ গ্রহনের অধিকার।

·        কাজের মান উন্নয়নের লক্ষ্যে উর্দ্ধতন কর্তপক্ষের নিকট হতে প্রয়োজনীর দিক নির্দেশনা ও তদারকী পাওয়ার এবং নিয়ন্ত্রনাধীন কর্মীদের কাজের তত্ত্বাবধান করার অধিকার ।

·        পেশাগত দায়িত্ব সাফল্যের সাথে সম্পাদনের জন্য প্রশংসা সহ স্বীকৃত ও উৎসাহ পাওয়ার অধিকার ।

·        সেবা গ্রহীতা  অথবা  তত্ত্বাবধানকারী  কর্তৃক যথাযথ কর্তৃপক্ষের নিকট আনীত অভিযোগের জবাব এবং ব্যাখ্যা প্রদানের অধিকার এবং আত্মপক্ষ সমর্থনের অধিকার ।

·        সেবা গ্রহীতার নিকট হতে সৌজন্যমুলক আচরন পাবার অধিকার।

১.৮ সেবা কেন্দ্র সমুহে সেবা গ্রহীতার নিমণলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করে।

·        সেবা কেন্দ্রে যেসব সেবা পাওয়া যায় সে সর্ম্পকে তথ্য জানার  অধিকার ।

·        নিরাপদ ও ধারাবাহিক সেবা পাওয়ায় অধিকার ।

·        পরিবার পরিকল্পনা পদ্ধতি পছন্দ করার অধিকার ।

·        জরুরী প্রয়োজনে তাড়াতাড়ি সেবা পাওয়ায় অধিকার ।

·        গোপণীয়তার অধিকার ।

·        প্রাপ্ত সেবা সর্ম্পকে বিসত্মারিত জানার অধিকার।

·        মতামত দানের ও আমত্মরিক পরিবেশে সেবা পাওয়ায় অধিকার ।

·        কোন কারণে অধিকার রক্ষানা হলে কর্তৃপক্ষকে জানানোর ও প্রতিকার পাওয়ায় অধিকার।

1.9    মা,শিশু ও প্রজনন স্বাস্থ্য সেবা

উদ্দেশ্যঃ

·        মাতৃ শিশু স্বাস্থ্য প্রজনন  স্বাস্থ্য ও পরিবার পরিকল্পনা সেবা প্রদানের মাধ্যমে মা ও শিশু মৃত্যুহার রোধ ও জনসংখ্যা কার্যক্রম গতিশীল করা সহ সহস্রাব্দ উন্নয়ন (এমডিজিস্) এর কাংক্ষিত লক্ষ্যমাত্রা অর্জন।

সেবার মান ও নির্ণায়কঃ

·        সকাল ৮টা হতে ২:৩০ টা পর্যমত্ম সুনির্দিষ্ট সেবা প্রদান করা হয় ।

·        ’’আগে আসলে আগে পাবেন ভিত্তিতে ’’ সেবা প্রদান করা হয়।

·        জরুরী সেবার জন্য সেবা কেন্দ্র সার্বক্ষনিক খোলা থাকে।

·         জরুরী সেবা অন্যান্য সকল সেবা হতে  অগ্রাধিকার ভিত্তিতে প্রদান করা হয়।

·        প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্য ব্যতিত সকল সেবা বিনামুল্যে প্রদান করা হয় যা সেবা কেন্দ্র সমুহের দেয়ালে লিপিদ্ধ আছে।

·        সরবরাহ সাপেক্ষে সকাল ঔষধ সেবা কেন্দ্র  হতে বিনামুল্যে প্রদান করা হয় । তবে চিকিৎসার প্রয়োজনে কোন কোন ঔষধ কেন্দ্রের বাহির হতে সেবা গ্রহীতাকে ক্রয় করতে  হতে পারে।

·        সেবা ধরন অনুযায়ী সেবা প্রদানের সময় নির্ধারিত এবং যথাসম্ভব  স্বল্পতম সেবা প্রদান নিশ্চিত করা হয়।